返金ポリシー

■ 返品・交換について 食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。ただし、以下の場合は誠意をもって対応させていただきます。

■ 返品・交換を承るケース

  • 商品に不良（品質不良・異物混入等）があった場合

  • ご注文と異なる商品が届いた場合

  • 配送中の事故等により商品が破損していた場合

  • 賞味期限内において、適切な保管状況にもかかわらず品質に不備が発生した場合

■ 返品・交換の手順

  1. 商品到着後7日以内（※品質不良の場合は賞味期限内）に、メール(meika@angel.ocn.ne.jp)またはお電話(0768-76-0031)にてご連絡ください。

  2. 不良内容・状況を確認させていただきます。

  3. 確認後、速やかに交換品の発送または返金手続きを行います。 ※原因究明のため、現品の保管や写真撮影をお願いする場合がございます。

■ 返送料・手数料について 不良品・誤配送など弊社に起因する場合の返送料、および返金にかかる振込手数料等は、すべて弊社が負担いたします。

■ 返金について 返金が必要な場合は、ご注文時の決済方法にて返金処理を行います。

  • クレジットカード決済等の場合、決済の取り消し・修正にて対応いたします。

  • 処理完了後、お客様の口座に反映されるまで5〜10営業日程度かかる場合がございます（カード会社の締め日等により翌月以降の返金となる場合があります）。

■ 返品・交換をお受けできない場合

  • 商品到着後8日以上経過した商品（※賞味期限内の品質不良を除く）

  • 賞味期限が切れた後のご連絡

  • お客様の責任で傷や汚れ、破損が生じた商品

  • お客様都合（イメージと違う、注文間違い、不要になった等）による理由

  • 適切な保管方法（直射日光・高温多湿を避ける等）を守られずに生じた品質劣化

■ お問い合わせ ご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。 メール: meika@angel.ocn.ne.jp 電話: 0768-76-0031 (受付時間 9:00~17:00 日曜・元日除く)